1. Ambito di applicazione
Nel presente documento sono riportate le Condizioni Generali di utilizzo del sito corrispondente al nome a dominio www.fontemargherita.com in titolarità di Fonte Margherita S.r.l. (di seguito, rispettivamente, le “Condizioni” ed il “Sito”) che regolano i rapporti di vendita tra la società Fonte Margherita S.r.l., con sede in 36036 Torrebelvicino (VI) – Via Fonte Margherita, 9, P.IVA e C.F. IT03098270246, numero di iscrizione al registro delle imprese VI-298813 (di seguito denominata “Fonte Margherita” o “Venditore” e tutte le persone che visitano o effettuano un acquisto tramite il sito web www.fontemargherita.com (di seguito denominate “Cliente”).
L'offerta e la vendita di prodotti sul sito web www.fontemargherita.com, sono pertanto disciplinati esclusivamente dalle presenti condizioni di vendita, formulate nel rispetto della normativa in materia di vendita a distanza ed in particolare agli artt. 50 e segg. del Codice del Consumo (D.lgs. n. 206 del 6 settembre 2005 e successive modifiche e integrazioni).
Le Condizioni potranno subire, in qualunque momento, revisioni od aggiornamenti da Fonte Margherita in modo unilaterale ed a sua esclusiva discrezione, anche in forza di eventuali mutamenti normativi, senza che vi sia la necessità di preavvisare il Cliente. È esclusivo onere di quest’ultimo visionare le Condizioni periodicamente prima di accedere ai contenuti del Sito.
Le Condizioni sono pubblicate nella homepage del Sito, mediante apposito link presente nella sezione “Condizioni di vendita”. L’accesso al Sito, o qualunque altra azione che comporti la navigazione sul Sito stesso, comporta la piena conoscenza dei contenuti delle Condizioni da parte del Cliente e, per l’effetto, la sua accettazione.
In aggiunta a quanto sopra, chiunque acceda al Sito, implicitamente dichiara di essere maggiorenne e di non utilizzare il Sito ed il materiale in esso contenuto per scopi illeciti o comunque contrari alle vigenti norme di legge.
2. Conclusione del contratto
Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti il cliente dovrà compilare il modulo d'ordine (di seguito “Ordine”) in formato elettronico e trasmetterlo al venditore per via telematica seguendo le relative istruzioni.
Il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito si intenderà concluso tra il cliente e Fonte Margherita quando il Venditore riceverà, per via telematica, l’apposito modulo d'ordine, previa verifica della correttezza dei dati ad esso relativi.
Gli ordini, una volta trasmessi al sistema, non potranno essere modificati o bloccati. È onere e responsabilità del Cliente accertarsi della loro correttezza prima di dare effettiva conferma. Con riferimento agli ordini eseguiti attraverso il Sito, entro i termini previsti dall’art. 51 comma 7 del d.lgs. 206/2005, sarà inviata alla casella di posta elettronica del Cliente un’e-mail di conferma dell’ordine appena effettuato.
Nell’Ordine, che sarà visualizzato immediatamente prima della conclusione del contratto d’acquisto, saranno fornite tutte le informazioni di sintesi relative alle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato, alle presenti Condizioni ed alla Privacy policy. Con l’invio dell’Ordine il Cliente accetta espressamente e si impegna ad osservare incondizionatamente tutto quanto previsto e disciplinato dalle presenti Condizioni, dalla Privacy policy e dalle ulteriori informazioni contenute nel Sito.
Il modulo d'ordine sarà archiviato presso la banca dati del Venditore per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini e, comunque, per un periodo non superiore a quello previsto per legge.
Il Venditore potrà rifiutare gli ordini d'acquisto ricevuti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti.
In questi casi, Fonte Margherita provvederà ad informare il Cliente per posta elettronica, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui lo stesso cliente abbia trasmesso il suo ordine al Venditore, che il contratto non si è concluso e che l’Ordine è stato rifiutato, indicandone i motivi. In caso di inoltro dell’Ordine e contestuale pagamento del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare, senza ritardo, quanto eventualmente già anticipato dal Cliente.
Il Cliente, al momento dell'accettazione del proprio ordine, riceverà per posta elettronica la conferma d’ordine e di avvenuto pagamento in cui vi saranno indicate tutte le informazioni previste relative alle obbligazioni assunte: l'informazione circa i prodotti ordinati, l'importo pagato, le modalità di reso, le informazioni sui servizi di assistenza nonché le Condizioni di vendita e l’informativa sulla privacy.
Il Cliente, inoltre, dichiara di prendere atto che il prodotto che acquista è destinato esclusivamente al paese nel quale effettua l'ordine; pertanto, nell’eventualità in cui il Cliente immetta il prodotto in un paese diverso, sarà ritenuto responsabile in via esclusiva dell'immissione e, per l’effetto, sarà tenuto a seguire le normative e le restrizioni applicabili sia per l'esportazione dal paese in cui ha acquistato l'oggetto sia per l'importazione nel paese in cui il prodotto è stato immesso.
3. Prodotti venduti
I prodotti offerti in vendita da Fonte Margherita sono di ottima qualità e sugli stessi sono stati eseguiti tutti i controlli allo scopo dovuti.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su www.fontemargherita.com all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita sul Sito potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato dal Cliente.
Il prezzo del prodotto pubblicato sul Sito è relativo al pacco completo, espresso in Euro e comprensivo di IVA. Fonte Margherita si prenderà carico del versamento di tutte le tasse, imposte, oneri. I prezzi pubblicati sul Sito potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti e a promozioni a discrezione del Venditore. Il Cliente ha l’obbligo di accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo Ordine.
4. Pagamenti
Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna, il Cliente dovrà seguire le modalità indicate nel modulo d'ordine. In nessun caso saranno addebitati costi superiori a quelli effettivamente sostenuti dal Venditore, in relazione allo strumento di pagamento prescelto dal Cliente.
Il pagamento da parte del Cliente può essere effettuato esclusivamente mediante carta di credito o account PayPal attivo. Sono accettate le seguenti carte di credito:
- Visa/Visa Electro
- MasterCar
- PostePay
In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a Stripe, fornitore dei relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore, se non per completare le procedure relative all’ acquisto del Cliente e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di Polizia la commissione di frodi su www.fontemargherita.com.
Il Cliente riceverà all’indirizzo da lui indicato la fattura di vendita se richiesta al momento della sottoscrizione dell’ordine.
5. Spedizione e consegna
Tutti gli ordini del Cliente saranno consegnati all’indirizzo di spedizione specificato al momento della trasmissione dell’ordine. Gli articoli di un ordine potranno essere spediti al cliente da magazzini diversi. I costi di spedizioni saranno applicati una sola volta.
Il Cliente accetta che il Venditore potrebbe consegnare la merce in un quantitativo inferiore (per numero di capi o per modelli) da quanto indicato nell’Ordine ed in tale eventualità il Cliente accetta che, ad eccezione dei casi di dolo o colpa grave del Venditore, l’unico rimedio ad egli accordato consiste nel mancato addebito della merce oggetto di mancata consegna (o nel rimborso in caso di avvenuto addebito) senza possibilità per il Cliente di rifiutare la consegna, di risolvere il rapporto né di richiedere il risarcimento dell’eventuale danno. Sono ammesse spedizioni parziali purché entro il limite di consegna confermato.
La consegna dei prodotti viene effettuata esclusivamente su territorio italiano, all'indirizzo indicato dal Cliente.
La data per la consegna della merce sarà da intendersi come indicativa ma non vincolante per Fonte Margherita. Dalla notifica di presa in carico da parte del Corriere incaricato, saranno necessarie da 3 fino a 5 giorni per le consegne sulla penisola, fino a 7 giorni per le consegne sulle isole o le aree remote, salvo cause di forza maggiore. La consegna ha un costo di €10,00 per tutti gli ordini.
Il Cliente, una volta ricevuta la merce nell’apposita scatola con logo Fonte Margherita dovrà verificare eventuali manomissioni. In difetto, e nel caso in cui vi sia stata una manomissione della scatola prima della consegna, il Cliente è tenuto a non ritirare il pacco e a farne tempestiva comunicazione a mezzo posta elettronica scrivendo all’indirizzo info@fontemargherita.com.
6. Buono sconto
Il Buono Sconto viene occasionalmente offerto da Fonte Margherita.
In alcuni casi il Buono Sconto viene emesso in forma di codice promozionale alfanumerico da inserire nella pagina di riepilogo dell'ordine. In altri casi verrà applicato automaticamente al primo ordine utile.
I codici sconto potranno essere veicolati con modalità diverse tra cui:
via e-mail nell'ambito di campagne di marketing diretto
mediante modalità diverse anche da parte di aziende partner di Fonte Margherita.
L'importo relativo al Buono Sconto verrà sottratto dall'importo totale dell'ordine e sarà visualizzato nella pagina di riepilogo dell'ordine.
Non è possibile utilizzare un Buono Sconto per pagare le spese di spedizione di un ordine.
Con la stessa modalità con cui viene comunicato il codice alfanumerico sarà sempre indicato chiaramente l'importo e la scadenza del Buono Sconto nonché le condizioni d’uso.
I codici sconto dovranno essere utilizzati entro il termine di scadenza. Oltre tale termine il Buono Sconto non potrà più essere utilizzato ed il possessore non potrà richiedere la sostituzione con un altro codice avente validità superiore.
Il Buono Sconto è utilizzabile esclusivamente sul Sito e non potrà essere utilizzato nei punti vendita di proprietà di Fonte Margherita. Ugualmente i buoni rilasciati a fronte di un reso presso i punti vendita non potranno essere utilizzati per acquisti effettuati sul Sito.
L'acquisto dei prodotti utilizzando il Buono Sconto è comunque soggetto ai Termini e condizioni di vendita del Sito.
Alcune promozioni disponibili sul Sito potrebbero essere soggette a termini e condizioni d’uso particolari. Il cliente è invitato a prenderne visione prima di effettuare l’acquisto.
7. Contenuto del Sito
Fonte Margherita intende offrire, tramite le pagine del Sito, informazioni a carattere generale in relazione alla propria attività e, sebbene queste ultime vengano costantemente verificate ed aggiornate da personale competente e appositamente selezionato, resta inteso che il contenuto delle stesse, con riferimento alla materia trattata, non deve essere considerato né esaustivo né completo o comunque corretto. Pertanto, l’utente che intende fare affidamento sulle informazioni riportate nel Sito dovrà svolgere un’autonoma ed ulteriore verifica della correttezza delle stesse.
Sul Sito possono essere inseriti dei link collegati a siti di terzi. In tal caso, i collegamenti ipertestuali hanno unicamente la funzione di facilitare la navigazione dell’utente senza che vi sia alcun rapporto tra il contenuto del Sito e quello del sito terzo raggiunto, il quale rimane estraneo alla sfera d’azione di Fonte Margherita. Inoltre, Fonte Margherita rende noto che non può influire in alcun modo sulla struttura dei siti terzi collegati al proprio né avere contezza della veridicità, correttezza ed adeguatezza dei materiali e/o informazioni in essi contenuti, e ciò anche nell'ipotesi in cui sussistano dei rapporti negoziali fra Fonte Margherita e il terzo titolare del sito destinatario del link.
8. Diritti di proprietà intellettuale ed industriale
Tutti i contenuti del Sito sono protetti e tutelati dalle vigenti norme in materia di diritto d’autore e di proprietà industriale e/o intellettuale. A titolo esemplificativo, ma non esaustivo, per contenuto del Sito debbono intendersi, tra l'altro:
- i test
- le fotografi
- i filmat
- le banche dat
- i grafici e le tabell
- gli sloga
- le riproduzioni audi
- i disegni, animati o men
- qualunque rappresentazione grafica e/o di testo in genere.
Al contempo, si segnala che tutti i marchi, nomi a dominio, denominazioni sociali, ditte ed insegne presenti sul Sito sono in titolarità di società terze o Fonte Margherita e quindi protetti dalla vigente normativa in materia di segni distintivi. Ne è pertanto assolutamente vietata la riproduzione in ogni forma o modo senza l’espressa autorizzazione scritta di Fonte Margherita o, ove diverso, del relativo titolare dei diritti così come è da ritenersi altrettanto vietata la registrazione della denominazione "Fonte Margherita" sotto qualunque top level domain.
In aggiunta, si informa che nelle pagine del Sito potrebbero trovare collocazione marchi, nomi a dominio, denominazioni sociali, ditte ed insegne in titolarità di terzi, con cui Fonte Margherita ha rapporti di collaborazione a vario titolo, i quali godono della medesima tutela accordata ai segni distintivi di Fonte Margherita dalle vigenti norme in materia.
9. Caratteristiche del servizio
Fonte Margherita, pur adottando tutte le soluzioni dal punto di vista tecnologico più innovative e all'avanguardia per fare in modo che il Sito sia costantemente accessibile e privo di difetti di ogni genere, rende noto che lo stesso potrebbe non essere raggiungibile e/o compatibile con i sistemi informatici utilizzati per accedervi né libero da errori, virus e/o ulteriori malfunzionamenti di tipo informatico.
Di conseguenza, chiunque accede al Sito riconosce ed accetta espressamente che la sua utilizzazione deve pertanto intendersi compiuta "on as available basis".
Policy di reso
Il Cliente può sempre chiedere il reso dei prodotti acquistati entro 14 giorni dalla ricezione della merce.Per richiedere il reso di un prodotto, il Cliente dovrà seguire la seguente procedura:
- accedere al suo profilo sul Sito
- entrare nella sezione "Ordini"
- Cliccare “Vedi dettagli ordine”
- selezionare “Resi e restituzioni”
- selezionare il prodotto da rendere indicando i motivi per cui vuole procedere con la restituzione del prodotto o qualsiasi altra indicazione utile al venditore e
- inviare la richiesta di autorizzazione al reso.
Dal ricevimento della e-mail di autorizzazione al reso, il Cliente ha ulteriori 14 giorni di tempo per consegnare al Venditore i prodotti che è stato autorizzato a rendere.
I costi di spedizione del reso saranno sempre a carico del cliente – salvo diverse comunicazioni da parte del Venditore - e ammonteranno a € 10,00. Tale importo verrà decurtato dal rimborso a cui il Venditore provvederà nel caso in cui il reso venga confermato.
Il diritto di recesso - oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte dal presente articolo, si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
- l'articolo non sia stato usato o abbia subito danni durante la prov
- l'articolo non sia stato sporcat
- l'articolo conservi tutte le etichett
- l'articolo non abbia subito modifiche di alcun tipo.
Non appena il prodotto per cui è stato chiesto il reso verrà consegnato a Fonte Margherita, l'Ufficio preposto effettuerà le opportune verifiche sui prodotti. Il cliente riceverà una comunicazione tramite posta elettronica con l’indicazione dell’esito delle suddette verifiche.
Seguirà, pedissequamente, la disposizione di accredito dell'importo dovuto per tutti i prodotti ricevuti che soddisfino le condizioni di cui al presente articolo, meno l’importo di € 10,00 come contributo per le spese di spedizione del reso che rimane a carico del Cliente. Il Venditore eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento adoperato per il pagamento del prezzo dei prodotti restituiti.
Se uno o più articoli non soddisfacessero i controlli, il Venditore comunicherà l’esito negativo al Cliente.
Fonte Margherita provvederà a spedire, in contrassegno tramite corriere convenzionato, presso l’indirizzo di spedizione del Cliente, i prodotti giudicati non conformi. La spedizione è da considerarsi a carico del Cliente.
Nel caso in cui il reso non fosse accettato da Fonte Margherita, e il consumatore non ritenesse di riprendersi la merce, sarà disposto un rimborso pari al valore del prodotto al netto della diminuzione del valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. La responsabilità di tale diminuzione è imputabile esclusivamente al Cliente.